Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Oltra Care queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te invitamos a revisar las siguientes condiciones generales:

Plazo para devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original, sellado y en perfectas condiciones.

Requisitos para aceptar una devolución

• El producto debe estar sin uso, sin daños ni alteraciones.
• Debe incluir todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
• Se debe presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de productos de uso personal o íntimo por motivos de higiene (por ejemplo, oxímetros, termómetros, estetoscopios, entre otros), salvo por fallas técnicas.

Proceso de devolución

1. Escríbenos a ventas@oltracare.cl indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
2. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de envío.
3. Una vez recibido el producto y validado su estado, se realizará el reembolso correspondiente o cambio según prefieras.

Gastos asociados

• El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente fallas o haya llegado incorrecto.

Productos con fallas o dañosSi recibiste un producto defectuoso o con daño de fábrica, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso para ofrecerte un cambio, reparación o reembolso según corresponda.

En Oltra Care trabajamos para entregarte productos confiables y con respaldo. Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos.